پاسخ سؤالات متداول درباره گارانتی و خدمات پس از فروش خودرو
در این بخش میتوانید پاسخ متداولترین سؤالات درباره شرایط گارانتی، نحوه دریافت خدمات، سرویسهای دورهای، تعمیرات تخصصی، تأمین قطعات و فرایند پذیرش خودروهای نیسان سیلفی، اشکودا کاروک، اشکودا سوپرب، اشکودا اوکتاویا، سوزوکی جیمنی، آیون، خودروهای تویوتا و سایر خودرو های تحت پوشش آنی سرویس را مشاهده کنید.
میتوانید از طریق سامانه نوبتدهی آنلاین سایت، تماس با مرکز ارتباط با مشتریان یا مراجعه به نزدیکترین نمایندگی مجاز، برای سرویس یا تعمیر خودرو خود نوبت رزرو کنید.
پس از پذیرش خودرو، میتوانید از طریق پنل کاربری سایت، تماس با نمایندگی یا مرکز ارتباط با مشتریان، از آخرین وضعیت تعمیرات خود مطلع شوید.
بله، تمامی نمایندگیهای مجاز از قطعات اصلی و مورد تأیید شرکت استفاده میکنند تا کیفیت، ایمنی و عملکرد خودرو حفظ شود.
پس از انجام عیبیابی، هزینه تقریبی تعمیر شامل اجرت و قطعات موردنیاز برآورد شده و پیش از آغاز تعمیرات برای تأیید به اطلاع شما خواهد رسید.
بله، تعمیرات و قطعات تعویضشده مطابق ضوابط شرکت دارای ضمانت هستند و جزئیات آن هنگام تحویل خودرو به شما اعلام خواهد شد.
در صورتی که خودرو مشمول شرایط گارانتی باشد و ایراد ایجادشده تحت پوشش گارانتی قرار گیرد، هزینه تعمیر یا تعویض قطعات مربوطه از مشتری دریافت نخواهد شد.
در صورت نیاز به سفارش قطعات یا بروز تأخیر در فرآیند تعمیر، نمایندگی بهصورت مستمر وضعیت خودرو و زمان تقریبی تحویل را به شما اطلاع خواهد داد.
در صورت بروز مشکل برای خودرو، میتوانید با مرکز امداد شرکت تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق سامانه آنلاین ثبت کنید. پس از بررسی شرایط، در صورت امکان خدمات امداد جادهای یا سرویس در محل توسط کارشناسان مجاز ارائه خواهد شد
میتوانید از طریق فرم ثبت درخواست در سایت، تماس با مرکز ارتباط با مشتریان یا مراجعه به نمایندگی، شکایت، پیشنهاد یا انتقاد خود را ثبت کنید. تمامی درخواستها در اسرع وقت بررسی و نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد.
زمان انجام سرویسهای دورهای بر اساس دفترچه راهنمای خودرو و میزان کارکرد آن تعیین میشود. انجام بهموقع سرویسهای دورهای موجب افزایش عمر خودرو، حفظ عملکرد مطلوب و جلوگیری از هزینههای تعمیرات سنگین خواهد شد.